Schlagwortarchiv für: Verkäufer
Der geladene Kunde – die richtige Position im verbalen Schusswechsel
Verhandlung & VerkaufIm Beschwerdemanagement ist der geladene Kunde die Projektionsfläche jedweden Kommunikationstrainings. Er dient als Prototyp, an dem Deeskalation, Abschwächung der emotionalen Argumentation und Neuaufbau…
Ist der stationäre Handel gegenüber den Onlineshops wirklich in der Defensive?
Verhandlung & Verkauf, VerkaufDie Frontlinien des Wettbewerbs im Handel scheinen klar: Der stationäre Handel befindet sich seit Jahren in der Defensive, der Onlinehandel boomt. Ehemalige Internet-Start-Ups wie Amazon oder im deutschsprachigen…
Digitale POS-Optimierung
Verhandlung & VerkaufOder: Interessiert sich der Handel überhaupt noch für reale Menschen?
Kennen Sie eigentlich schon Beacons? Falls nicht, werden Sie die neuen digitalen Helfer des stationären Einzelhandels mit Sicherheit…
Kartellamt: Sterbehilfe für den stationären Handel?
LeitartikelEs ist paradox: ausgerechnet das Kartellamt kollaboriert mit Kartellen. Viele Fachhändler werden daran zugrunde gehen, manche vielleicht zu neuer Blüte auferstehen.
Kennen Sie Huntington? Samuel Phillips…
Amazon: „Gläserner Kunde“ versus „gläserner Mitarbeiter“
VerkaufDass Jeff Bezos und Amazon dem 'Imperator Kunde' huldigen, ist bekannt. Gerade hat das Unternehmen ein neues Patent erworben: Durch 'vorausschauenden Versand' soll die Ware, die für einen bestimmten…
eCommerce versus stationärer Handel: Der Mythos vom Beratungsklau
Verhandlung & Verkauf, VerkaufDie US-amerikanische Handelskette Best Buy ist einer der wichtigsten Anbieter von Elektronik-Artikeln in Nordamerika und inzwischen auch in Großbritannien sowie der Türkei aktiv. Angesichts des Runs…
Flagshipstores: Fehlt der Glaube an die Steuerbarkeit des Einzelhandels?
Führung, Verhandlung & Verkauf, VerkaufDer Düsseldorfer Unternehmer Albert Eickhoff gehört zu den Urgesteinen des Düsseldorfer Mode-Einzelhandels. Seinen ersten Modesalon eröffnete der heute 78-jährige in Lippstadt-Westfalen. 1978 war…
Amazon: Jeff Bezos‘ schöne neue Einkaufswelt?
Verhandlung & VerkaufAmazon ist der weltweit grösste Online-Händler und mindestens ebenso mächtig wie die Internet-Konzerne Facebook oder Google. Das Besondere daran: Firmenlenker Jeff Bezos und sein Unternehmen agieren…
Bestseller – vom kundenorientierten Verkaufsgespräch zum tatsächlichen Verkauf
Verhandlung & Verkauf, VerkaufOder: Will der Kunde tatsächlich nur mal schauen...?
Der stationäre Einzelhandel sieht sich angesichts des boomenden Internet-Geschäfts immer stärker in der Defensive. Seine absoluten Alleinstellungsmerkmale…
Emotion vor Ratio in der Kundenbindung
Verhandlung, Verhandlung & Verkauf, Verkaufoder: Warum reines Marketing nicht zu loyalen Kunden führt
Einzelhandel heute bedeutet: Scharfer Konkurrenzdruck aus der virtuellen Welt ebenso wie von stationären Wettbewerbern, niedrige Margen und…