Einzelhandel Archive - Seite 2 von 3

eCommerce versus stationärer Handel: Der Mythos vom Beratungsklau

Die US-amerikanische Handelskette Best Buy ist einer der wichtigsten Anbieter von Elektronik-Artikeln in Nordamerika und inzwischen auch in Großbritannien sowie der Türkei aktiv. Angesichts des Runs…

Führung – der vergessene Teil der Wertschöpfungskette

Führung, Leitartikel

Oder: Warum 90% der Führungskräfte nicht führen In der deutschen Wirtschaft und in den meisten deutschen Unternehmen wird kein wirklicher Unterschied gemacht zwischen den Begriffen ‚Führung‘ und…

Flagshipstores: Fehlt der Glaube an die Steuerbarkeit des Einzelhandels?

Führung, Verhandlung & Verkauf, Verkauf

Der Düsseldorfer Unternehmer Albert Eickhoff gehört zu den Urgesteinen des Düsseldorfer Mode-Einzelhandels. Seinen ersten Modesalon eröffnete der heute 78-jährige in Lippstadt-Westfalen. 1978 war…

Amazon: Jeff Bezos‘ schöne neue Einkaufswelt?

Verhandlung & Verkauf

Amazon ist der weltweit grösste Online-Händler und mindestens ebenso mächtig wie die Internet-Konzerne Facebook oder Google. Das Besondere daran: Firmenlenker Jeff Bezos und sein Unternehmen agieren…

Bestseller – vom kundenorientierten Verkaufsgespräch zum tatsächlichen Verkauf

Verhandlung & Verkauf, Verkauf

Oder: Will der Kunde tatsächlich nur mal schauen...? Der stationäre Einzelhandel sieht sich angesichts des boomenden Internet-Geschäfts immer stärker in der Defensive. Seine absoluten Alleinstellungsmerkmale…

Gina Sanders – stock.adobe.com

Führung in der Krise?

Führung

oder: Warum ein Ombudsmann bei Führungsproblemen nicht wirklich weiterhilft Das öffentliche Image der Handelskette Aldi hat im September 2013 unter einem Misshandlungsskandal gelitten, der daneben auch…

Emotion vor Ratio in der Kundenbindung

Verhandlung, Verhandlung & Verkauf, Verkauf

oder: Warum reines Marketing nicht zu loyalen Kunden führt Einzelhandel heute bedeutet: Scharfer Konkurrenzdruck aus der virtuellen Welt ebenso wie von stationären Wettbewerbern, niedrige Margen und…

Kundenorientierung und höhere Margen für Verkäufer

Verhandlung & Verkauf, Verkauf

Warum Hochberatung und Zusatzverkäufe im Handel wichtig sind Das ProSieben-Wissenschaftsmagazin "Galileo" beschäftigte sich mal mit "Konsumgiganten", also großen und international sowie zum Teil global…

Jeff Bezos und Amazon: Vernichtungsfeldzug gegen den klassischen Einzelhandel?

Führung, Verhandlung & Verkauf, Verkauf

Der Koalitionsvertrag zwischen CDU, CSU und SPD widmet sich mit insgesamt fünf Zeilen auch der Zukunft des klassischen Einzelhandels. Auf Seite 22 des Papiers heißt es lapidar, dass sich der stationäre…

Reklamation als Chance

Verhandlung & Verkauf, Verkauf

oder: Der Kundenflüsterer als USP gegen das Internet Wer Recht hat, soll auch dafür kämpfen...meinen viele Kunden und Verkäufer. Wenn es zu Reklamationen im Einzelhandel kommt, sind Eskalationen damit…

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